Teknologi digital sangat penting untuk semua bisnis. Ini mendorong penggunaan inovasi dan model bisnis baru serta meningkatkan pengalaman karyawan, pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan melalui penggunaan teknologi.
Ini adalah kemampuan menyatukan orang, data, dan proses untuk menciptakan nilai bagi pelanggan Anda dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Kemampuan digital dapat meningkatkan profitabilitas, kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kecepatan pemasaran untuk bisnis apa pun.
Usaha kecil dengan tingkat kegagalan yang tinggi dalam lima tahun pertama, restoran misalnya, umumnya merupakan yang paling menantang dalam memenuhi permintaan pasar dan pelanggan teknologi tinggi yang terus meningkat. Mengingat hype tentang perusahaan yang menggunakan teknologi canggih, sebagian besar pemilik usaha kecil menghindari hal ini, karena biaya tinggi dan kurangnya pekerja. Namun, tren digitalisasi terbukti memberikan keuntungan besar, komputasi awan dan API terbuka misalnya, membantu usaha kecil untuk mengeksplorasi data dengan cara terbaik.
Rekomendasi
Mari kita lihat bagaimana bisnis kecil dapat mengikuti era digital.
Situs Bisnis
Setiap aspek pemasaran digital patut diperhatikan, saat menjalankan bisnis kecil Anda, untuk meningkatkan visibilitas digital Anda dan membawa lalu lintas ke situs web Anda. Dengan mempertimbangkan penggunaan perangkat seluler yang ekstensif, bisnis masa kini sangat membutuhkan untuk membuat situs web yang ramah seluler, yang dikenal sebagai situs web responsif. Tidak mengherankan jika situs web desktop gaya lama tidak akan berfungsi lagi, karena tampak kikuk dan tidak dapat dibaca di perangkat seluler.
Situs web bisnis resmi harus sederhana, menarik, ramah pengguna, dan kompatibel di semua perangkat, baik itu desktop, tablet, atau ponsel. Pengguna harus dapat meluncur melalui halaman situs web dan membaca konten tanpa kerumitan. Jika pelanggan ingin menghubungi bisnis Anda, dia harus diarahkan ke email atau nomor kontak hanya dengan satu klik, daripada harus mencatat detail kontak dan memasukkannya secara manual. Ini membantu dalam mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan potensial.
Efisiensi Operasi
Memilih platform berbasis cloud yang hemat biaya yang membantu pengambilan keputusan untuk segala hal, mulai dari stok hingga staf, sangat penting bagi pengecer untuk menjalankan operasi secara efisien. Jika Anda menjalankan toko retail, misalnya, Anda harus memiliki catatan akuntansi, penjualan, manajemen karyawan, dan banyak lagi. Anda dapat menyimpan catatan dengan mengintegrasikan perangkat lunak yang sedang Anda gunakan dengan sumber pihak ketiga seperti yelp atau google. Ini membantu dalam memperbarui dan mengamankan data online secara langsung, seperti jumlah penjualan per hari, kehadiran karyawan, dll.
Dari produksi hingga pemasaran dan penjualan, setiap segmen bisnis memiliki akses ke data yang disediakan oleh cloud dan API. Bisnis kecil dapat menggunakan ini untuk menggambar statistik untuk operasi bisnis mereka. Sebuah salon rambut, misalnya, dapat melacak jumlah kunjungan pelanggan per hari, layanan yang diberikan, jumlah waktu yang diberikan kepada setiap pelanggan, dan layanan mana yang mendorong lebih banyak bisnis. Ini membantu bisnis menghemat waktu mereka dalam mengelola analitik.
Sosial Media
Sosial media dapat memainkan peran penting dalam mempromosikan bisnis Anda. Namun, jika tidak digunakan dengan benar, dapat menghabiskan banyak waktu Anda, mengingat semakin banyaknya platform online. Penggunaan dan popularitas platform sosial individu juga terus berubah, tergantung pada faktor-faktor seperti tren dan minat pengguna, menjadikannya suatu keharusan bagi bisnis untuk aktif di berbagai platform untuk menjangkau audiens yang maksimal. Selain itu, sulit untuk melacak semua akun.
Sosial media berfungsi sebagai wajah bisnis Anda. Ini memberi Anda platform untuk terhubung dan berkomunikasi dengan pengikut setia Anda. Memberi pengikut Anda barang dan promosi gratis dapat membantu mengubah pengikut Anda menjadi pelanggan Anda dalam jangka panjang. Tapi, promosi sosial media menuntut Anda untuk melibatkan pengikut Anda dan memberi mereka informasi yang menarik perhatian mereka.
Pengalaman Pelanggan – CX
Perusahaan seperti Apple, Amazon, dan Uber terus berkembang dengan memberikan pengalaman yang sederhana, efektif, dan dipersonalisasi kepada pelanggan mereka. Misalnya, ada kasus di mana pelanggan memesan produk di Amazon dan menerima produk yang berbeda atau cacat oleh penjual pihak ketiga, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi Amazon dengan tidak hanya mengembalikan uang tetapi juga membiarkan pelanggan menyimpan produk untuk Gratis.
Menggunakan perangkat digital, ponsel atau tablet, untuk memesan di restoran juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Bisnis Mobile Slot777 harus menerima pembayaran kartu (Visa, MasterCard) dan pembayaran online (PayPal, Paytm) untuk tetap menjadi yang terdepan dalam permainan.
Intinya adalah bahwa teknologi sedang mengubah dunia bisnis. Agar tetap kompetitif dan bertahan, bangun bisnis yang dapat mengadaptasi kapabilitas dan strategi digitalnya dengan cepat untuk memanfaatkan berbagai keunggulan teknologi digital. Apa pun ukuran bisnis Anda, mulailah dengan strategi transformasi digital yang kuat, dan pilih teknologi yang tepat agar sesuai dengan tujuan bisnis Anda.
